FAQ

ответы на вопросы Блог

Техническая поддержка casino-malina.com работает круглосуточно. Пользователь в любой момент может оставить обращения с интересующимся вопросом. Связаться с сотрудниками можно через лайв-чат. Доступны отделения на выбор с языками: английский, немецкий, русский, португальский.

Есть ли лицензия?

Деятельность клуба Малина происходит под лицензией 8048/Jaz2016-064. Была выдана фирмой AntillePhone N.V., находящейся в Кюрасао. Все представленные в библиотеке слоты проходят тестирование на контроль честности независимой компанией Technical Systems Testing.

Что такое вейджер у бонуса?

Вейджер – количество вращений барабанов, которое необходимо совершить для вывода полученного выигрыша при использовании бонуса. Если vager прокрутки x30, игрок должен сделать 30 ставок на сумму бонуса. В условиях акции указывается период, в течение которого нужно отыграть полученные балы. Пока бонус активен, все выигрыши зачисляются на бонусный счет. Оставить запрос на вывод средств можно только после выполнения всех условий отыгрыша.

Что делать, если забыл пароль?

Необходимо нажать на кнопку «Забыли пароль?» (находится рядом с меню входа). Ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации. На нее будет отправлено письмо с возможностью придумать новый пароль. При потере доступа к почтовому ящику следует отправить обращение в Лайв Чат.

Как закрыть счет в казино Малина?

Для закрытия нужно обратиться в техподдержку. Обрабатываются только заявки от пользователей, игровой баланс которых положительный или нулевой. Если баланс отрицательный, в закрытии будет отказано.

Почему могут не загружаться игры?

Если возникли проблемы с запуском слотов, есть несколько способов устранения неполадок:

  1. Обновить страницу.
  2. Установить последнюю версию Adobe Flash Player. Обновить программу можно на сайте разработчика.
  3. Очистить cash. Для этого нужно перейти в дополнительные настройки браузера и выбрать функцию «Очистить историю просмотров».
  4. Отключить антивирус, сервисы VPN и ADblock.
  5. Запустить автомат через другой браузер.

Если перечисленные действия не решили проблему, следует написать в Лайв Чат.

Как играть бесплатно?

Представленные слоты Malina имеют ознакомительный режим. При использовании демо-версии вносить депозит не требуется, для ставок используется виртуальная валюта. Бесплатно сыграть в интересующий гэмблера автомат, можно без прохождения процедуры регистрации.

Что такое верификация личности и как ее пройти?

Верификация – проверка подлинности личной информации в профиле игрока. Процедура необходима для вычисления мошенников и определения лиц, пытающихся использовать несколько аккаунтов. Верификацию необходимо пройти перед первым выводом выигрыша. Может потребоваться приложить фотографию паспорта, банковскую выписку, коммунальные счета (для подтверждения того, что игрок проживает по указанному адресу). Казино вправе навести справки в кредитных и финансовых организациях, информацию с которых предоставил пользователь. После успешного прохождения процедуры заявка на вывод средств будет одобрена. Если у администрации возникли подозрения в мошеннических действиях клиента, игровой счет будет аннулирован.

Можно ли отправить деньги другому игроку?

Нет, в MalinaCasino денежные переводы между пользователями запрещены.

Какая валюта доступна для игры?

Делать ставки в клубе Малина можно в: рублях, евро, злотых, венгерских форинтах, канадском долларе, норвежских кронах.

Почему бонус не начислен, хотя условия акции выполнены?

Для получения бонусных средств необходимо отправить запрос в Лайв Чат. После обработки заявки баллы будут зачислены на счет пользователя.

Как отказаться от бонуса?

Игрок вправе отказаться от участия в бонусной программе. Подарочные баллы аннулируются автоматически, если за 24 часа до зачисления гэмблер оставляет запрос на вывод средств в службу техподдержки.

Оцените статью
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Malina
Добавить комментарий

  +  84  =  89